Hvordan kan vi hjælpe dig?

bureaustoel expert mail

Send en e-mail
contact@designerchairs24.com

bureaustoel expert telefoon

Ring til: +442034552244
Mandag til fredag: 09:00 - 21:00
Lørdag: 10:00 - 18:00
Søndag: 13:00 - 21:00

  • Bestilling

    1. Kan jeg spørge om råd, før jeg bestiller?

      Vi vil gerne rådgive dig, så du kan foretage det bedste valg. Vi kan rådgive dig på forskellige måder. Du kan besøge vores showroom for at se produkterne fysisk og få hjælp af en af vores specialister, eller du kan ringe til os på +31 (0)702002127 eller skrive en e-mail til contact@designerchairs24.com, vi hjælper med glæde.

    2. Hvordan kan jeg bestille noget hos Furny.com?

      1. Kom de ønskede produkter i din indkøbskurv.

      Først søger du efter de produkter, du ønsker at købe. Så lægger du dem i den digitale indkøbskurv med den store grønne knap. Du kan nu enten fortsætte med at shoppe eller gå videre til næste trin for at betale for din bestilling.

       

      2. Udfyld din oplysninger

      Udfyld dine oplysninger på næste side. Leveringsadressen og faktureringsadressen er automatisk den samme. Hvis du vil have bestillingen sendt til en anden adresse end faktureringsadressen, kan du vælge denne mulighed forneden og udfylde oplysningerne

       

      3. Vælg levering eller afhentning

      På dette trin kan du vælge, om du ønsker at få produktet leveret på en dag, der passer dig. Du kan også afhente din bestilling i vores showroom, når det passer dig. Det kan også angives her.

       

      4. Tjek og betal

      Vælg en af betalingsmetoderne, tjek dine faktureringsoplysninger, leveringsoplysninger og de produkter, du har bestilt. Er alt korrekt?

       

      Hvis alt er OK, kan du betale for din bestilling, nemt og sikkert.

    3. Kan jeg foretage ændringer i min bestilling?

      Det er muligt at ændre din bestilling, så længe den ikke er blevet afsendt. Når din bestilling først er blevet sendt afsted, er det desværre ikke længere muligt at ændre den. Kontakt os altid direkte via telefon, så vi kan ændre din bestilling for dig.

    4. Hvad er lagerbeholdningen?

      Vi inkluderer den aktuelle lagerbeholdning for hvert produkt på produktsiden.  Hvis du har en hastebestilling, kan du altid kontakte os for at se, hvad vi kan gøre for dig.

  • Betaling

    1. Hvordan kan jeg betale efter bestilling?

      Hos os er det muligt at betale senere ved at vælge denne mulighed på sidste side i betalingsprocessen. Når du vælger denne mulighed, accepterer du vores vilkår og betingelser, og du accepterer de ekstra betingelser for "betal senere". Fakturaen skal betales inden for 14 dage efter leveringsdatoen, ellers skal du informere os om, at du ønsker at returnere bestillingen. Den ekstra betalingsafgift for "betal senere" er €9.95.

    2. Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?

      Vi tilbyder følgende betalingsmetoder:

      • Ideal
      • Kreditkort (Mastercard og VISA)
      • PayPal
      • Betal senere
      • Bankoverførsel
    3. Hvad kan jeg gøre, hvis min betaling ikke går igennem eller bliver afvist?

      Hvis din betaling ikke går igennem eller bliver afvist, anbefaler vi, at du kontakter din bank eller kortudbyder, eller at prøve igen senere. Du kan selvfølgelig også betale senere, hvis dine kort ikke virker.

    4. Hvor kan jeg finde mine fakturaer?

      Du kan nemt hente din faktura ved at logge dig ind på din konto under dine bestillinger, hvor du kan downloade din faktura. Du kan også sende en e-mail eller ringe til os for at bede os om fakturaen.

    5. Hvornår bliver min betaling refunderet efter min bestilling er blevet annulleret?

      Så snart vi har fået din bestilling retur, eller hvis vi ikke har sendt den endnu, får du fuld refusion inden for 24 timer. Vi gennemfører altid refunderingen med det samme, men pga. bankernes og betalingssystemernes behandlingstid, kan det nogle gange tage lidt længere end 24 timer.

    6. Hvordan kan jeg aktivere en rabatkode?

      Har du fået en rabatkode fra os? Så kan du bare aktivere den i indkøbskurven i det felt, der er markeret: kuponkode.

      Bemærk venligst: du kan kun bruge én rabatkode per bestilling.

  • Levering

    1. Hvordan kan jeg tjekke statussen på min bestilling?

      Når din bestilling er registreret, har du accepteret den angivne leveringstid.

      Du kan også se leveringstiden på din ordrebekræftelse. Vi har følgende leveringstider.

      Bestil inden kl. 21.00, og få leveret næste dag

      Leveres inden for 5-10 arbejdsdage.

      Leveres inden for 2-4 uger.

      Leveres inden for 4-6 uger.

      Leveres inden for 8-10 uger.

      Leveres inden for 10-12 uger.

       

      Hvis din levering ikke leveres næste dag, informerer vi dig om den forventede leveringstid. Bemærk venligst, at denne dato nogle gange kan ændre sig. Vi gør selvfølgelig vores bedste for at undgå dette.

    2. Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?

      Hos os kan du få produktet leveret på hvilken som helst adresse, eller hente den i en DHL pakkeshop.

      Vi tilbyder også mulighed for at få leveret din bestilling inden for en bestem tidsramme, at få den leveret før kl. 11.00, i løbet af weekenden eller med en premiumlevering, hvor vi pakker din bestilling ud, stiller den på plads og fjerner al emballage og affald. Leveringsmetoden afhænger af dit postnummer. I trin 2 af udtjekningsprocessen kan du vælge en af den valgmulighederne fra listen.

    3. Jeg har ikke modtaget min bestilling, hvad gør jeg nu?

      Vi forsøger normalt at levere to gange, hvis du ikke er hjemme om formiddagen, så kommer vi tilbage om eftermiddagen eller om aftenen dagen efter. Hvis det ikke passer dig, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan lave en anden aftale om levering med dig.

    4. Kan jeg hente min bestilling?

      Du kan ikke hente din bestilling hos os, men du kan hente den i en DHL pakkeshop. Du skal blot angive det i trin 2 i betalingsprocessen.

    5. Kan jeg ændre min adresse?

      Det er muligt, hvis din bestilling ikke er blevet sendt endnu, så bedes du straks kontakte vores kundeservice på  +31 (0)702002127.

    6. Kan jeg få min bestilling leveret efter aftale?

      Ja, der er flere muligheder. Du kan nemt vælge dette under trin 2 i betalingsprocessen.

      Du kan også kontakte vores kundeservice, så vi kan arrangere det for dig.

    Se alle 8 artikler
  • Retur og service

    1. Hvordan fungerer returprocessen?

      Hvis du ikke er tilfreds med din bestilling, kan du bare returnere den, og du behøver ikke at opgive en grund.

      Du kan returnere den ved at logge ind på din konto og markere de relevante produkter eller bestillingen som en retur.

      Følg anvisningerne, så sender vi dig en gratis returlabel.

      Du kan også klikke her for at registrere din retur.

       

    2. Hvad er statussen på min retur?

      Når du returnerer din bestilling, sender vi dig flere beskeder via e-mail for at informere dig om din retur. Du kan også logge ind for at se statussen på din retur.

    3. Mit produkt var defekt ved leveringen, hvad gør jeg nu?

      Hvis dit produkt var defekt, da du modtog det, beklager vi det dybt. Kontakt venligst vores kundeservice på  +31 (0)702002127 eller via e-mail sammen med nogle fotos, hvis det er muligt. Vi finder altid en passende løsning.

    4. Mit produkt blev leveret ufuldstændigt, hvad gør jeg nu?

      Hvis dit produkt blev leveret ufuldstændigt, da du modtog det, beklager vi det dybt. Kontakt venligst vores kundeservice på +31 (0)702002127 eller via e-mail. Vi finder altid en passende løsning.

X